C'è una domanda che mi sento fare sempre più spesso, e non più soltanto dagli addetti ai lavori: "Ok, i chatbot li ho capiti… ma questi 'agenti AI' di cui parlano tutti, cosa fanno di diverso?"
La risposta più onesta che posso dare è questa: smettono di rispondere e cominciano a fare. E, credetemi, è un salto molto più grande di quanto la parola "agente" lasci intuire.
Nell'articolo precedente ci siamo detti cosa è un agente AI. Qui affronto la domanda che mi arriva subito dopo, di solito con un misto di entusiasmo e leggero panico: "Bello… ma io, nella mia azienda, da dove comincio senza combinare guai?"
Ottima domanda. Perché con gli agenti si può partire benissimo — oppure farsi male con una velocità davvero notevole.
Negli ultimi mesi mi sento ripetere spesso la stessa frase: “Vorrei un assistente virtuale sul sito… ma che funzioni davvero”.
